Preguntas Frecuentes
¿De qué material son las joyas?
Nuestras joyas están fabricadas en acero quirúrgico 316L, con oro 18 quilates aplicado mediante tratamiento PVD (Physical Vapor Deposition, o deposición física de vapor). Este proceso consiste en aplicar el oro a la pieza a través de vapor, lo que permite que penetre en la primera capa del acero y se adhiera de forma mucho más profunda y uniforme. Gracias a esto, nuestras joyas son mucho más durables y resistentes al agua, al roce y al desgaste diario. Por eso, son joyas que sí se pueden mojar.
Además, muchas de nuestras piezas incluyen piedras naturales, perlas naturales, resina acrílica o esmaltados, según el diseño. El material específico de cada joya siempre está indicado en la descripción de cada producto dentro de la página, así que te invitamos a revisarlo antes de comprar para conocer todos los detalles de tu pieza.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Nuestras joyas son de alta durabilidad y muy resistentes, gracias a su acero quirúrgico 316L con tratamiento PVD. Aun así, para que se mantengan como el primer día por mucho más tiempo, te recomendamos:
• Evitar el contacto prolongado con productos químicos como perfumes, alcohol o cloro.
• Evitar tirones o roces fuertes con otras piezas, aunque el acero es un material muy resistente a los golpes.
• Guardar tus joyas en su joyero o en un lugar separado de otras piezas, para evitar rayaduras.
• Limpiarlas de vez en cuando con un paño suave y agua tibia, para mantener su brillo.
Gracias a su resistencia al agua, puedes usarlas libremente todos los días: para ducharte, ir a la piscina, a la playa, hacer deporte o jugar, sin problema. Si eres de las que suda mucho o tiene un pH de piel más fuerte, tampoco hay drama: la pieza no se destiñe. Eso sí, para que dure con el mismo brillo por más tiempo, evita golpes y roces fuertes que puedan rayarla.
¿Cuánto se demoran los envíos?
Los envíos se realizan a todo Chile a través de Blue Express, y demoran entre 3 y 14 días hábiles, dependiendo de la zona del país. La mayoría de los pedidos llega dentro de la primera semana.
Una vez realizada tu compra, armamos tu pedido al día siguiente y se despacha el día posterior. Los tiempos finales de entrega pueden variar según la ciudad y dependen directamente del courier, no de nosotras — pero si tienes cualquier duda o problema con tu envío, estamos para ayudarte a hacer el seguimiento y resolverlo juntas.